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如何降 低人力资源外包风险

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/6/14     浏览次数:    

现代企 业发展越来越呈现出小微化、全国化、非核心 业务外包化的趋势,人力资源外包,作为一 种提高企业人才管理效率的形式逐渐流行,而且很 受企业管理层和人力资源主管欢迎。尽管人 力资源外包可以为中小企业带来这么多好处,弥补其“先天性不足”,但是同时人力资源外包的风险也是存在的。例如,规范外 包业务具体运作的法律法规还不完善,更无章可循;许多企 业迷信于外资咨询公司,但由于文化的差异,常常造成"水土不服"等等。但任何 事情都存在或多或少的风险,如果中 小企业在实施人力资源外包时,能够对 企业内部和人力资源外包服务机构或者部门两方面进行综合考察,那么外 包无疑会给企业带来巨大的收益,而风险 却可以降到最低。
正确判 断企业的核心能力
    锐旗人 力资源租赁中心项目经理何文胜指出:“组织在 外包任何关键活动时(那些不 具有直接的竞争优势,但与其 它具有直接竞争优势的活动高度相关的活动),都应该三思而后行。”所以首 先要判断到底哪些功能适合外包?哪些不适合外包?作为企业的决策者,不妨把 每项功能细分成具体的活动,然后考 虑每一项活动的战略意义。然后再 确定哪些工作可以外包出去,哪些工 作由企业自己来做。   
细化所要外包的职能  
    在进行外包交易时,很多企 业只是简单地告诉外包服务机构希望通过外包控制的总体成本是多少,却不关 心中间的具体过程,一方面 这很容易让一些不正规的外包服务机构有机可乘,存在投机主义行为;另一方 面也可能会影响外包计划和方案的可行性。企业在外包前,最好将 所要外包的职能进行细分,列出每 一步骤的细节并给出预算成本,明确目 标并制订完善的外包计划。然后让 外包商说明将对整个过程中每一步如何改善,以及从中获取的收益。


人力资源外包风险
   
在企业 内部进行充分的沟通   
    每一项 变革都需要有公司执行层的全力支持,但这种 推动力不是简单的动员大会和对外包结果进行评价,而是需 要执行层的具体参与。所以通 过沟通形成强有力的执行力是人力资源外包成功的基础。此外将 人力资源某些业务外包后,往往会 招致该部门员工的反对,尤其是 那些仍留在本部门的员工会觉得自己的晋升机会受到了很大的限制。所以要 与员工进行合理有效的沟通,取得他们的信任,让员工 了解其在外包中所应扮演的角色,以便更 积极地进行相关工作内容,做好本职工作。   
选择合 适的外包服务机构
    企业选 择外包供应商的时候应对外包服务商对于此业务是否有长期承诺,是否有 实质性的投资投于硬软件的建设、是否具 有丰富的操作经验、是否会 严格恪守国家法律的规定以及保密原则等方面的内容进行综合考量。选择合 适的外包服务机构,是外包 过程中非常重要的一环。企业除 考虑价格因素外,更应对 外包服务机构的整体能力进行综合评估。例如:外包机 构的文化是否与本企业的文化有冲突;其所设 计的方案是否真能为企业量身打造,并能够 与企业的其它部分整合为一体;其在业界的声誉、以前的业绩状况、目前的 财务状况等能否支持这一业务;其对本 企业所在行业的了解程度等等。企业除 事先对外包服务机构以前的客户做深入的调查与核实外,还应该 制定尽可能详细周密的外包协议,以此来 规范和约束对方的行为。  
管理好 与外包服务机构之间的关系

    企业应 致力于和外包机构建立长期合作关系,这样有 助于外包商深入了解企业文化从而提供更好的服务。企业给 予外包商的报酬是以他给企业带来的业绩提升为基础的,而不是以关系为基础。   

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